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Netiquette
Netiquette der Klösterl-Apotheke
Auch wenn diese Regeln rechtlich nicht bindend sind, schaffen sie einen wertschätzenden Rahmen für die Kommunikation.
Je nach Plattform, Kontext und Zielgruppe können diese Regeln variieren – bei uns orientieren sie sich an unseren gelebten Werten.
In unserer Apotheke arbeiten Menschen aus über zwölf verschiedenen Nationen. Wir sehen diese Vielfalt nicht nur als Bereicherung, sondern als festen Bestandteil unserer Unternehmenskultur.
Wir schätzen unterschiedliche Perspektiven – unabhängig von:
Alter
körperlichen oder psychischen Einschränkungen
Geschlecht oder geschlechtlicher Identität
sexueller Orientierung
Herkunft, Nationalität oder Religion.
Unser Ziel ist es, diese Vielfalt nicht nur zu akzeptieren, sondern sie zu einer Selbstverständlichkeit werden zu lassen – im Arbeitsalltag und im persönlichen Miteinander.
Wir legen großen Wert auf einen achtsamen, respektvollen und wertschätzenden Umgang – sowohl vor Ort als auch in der digitalen Kommunikation. Mit unserer Netiquette schaffen wir einen Rahmen, in dem sich Kund:innen, Therapeut:innen und Mitarbeitende gleichermaßen wohlfühlen.
Konstruktive Kritik ist erwünscht
Kritik ist willkommen, sofern sie sachlich, wertschätzend und konstruktiv formuliert wird.
Wir bitten darum, verschiedene Sichtweisen zu respektieren und persönliche Angriffe zu unterlassen. Dazu zählen:
Beleidigungen, Beschimpfungen oder Drohungen
Diskriminierende, verleumderische oder geschäftsschädigende Aussagen
Ein respektvoller Austausch lebt von Offenheit und Empathie – und genau dazu möchten wir mit unserer Netiquette beitragen.
Respekt und Höflichkeit
Wir begegnen einander mit Respekt – unabhängig von Herkunft, Religion, Geschlecht oder Meinung
Ein freundlicher Ton ist für uns selbstverständlich.
Wir bitten um Verständnis für Wartezeiten:
Eine individuelle Beratung benötigt Zeit. Das kann gelegentlich zu Wartezeiten führen. Bitte bringen Sie dafür etwas Geduld mit – auch andere Kundinnen und Kunden profitieren von unserer Aufmerksamkeit.
Datenschutz beachten:
Bitte sprechen Sie sensible Anliegen möglichst diskret in der Beratungszone oder über geschützte Kommunikationswege an.
In der digitalen Kommunikation (E-Mail, Website, Social Media, Online-Chats)
Konstruktiver Austausch:
Wir freuen uns über Ihre Rückmeldungen – ob Lob, Anregung oder Kritik. Bitte bleiben Sie sachlich und fair im Ton.
Keine medizinische Beratung online:
Aus Gründen des Datenschutzes und der Sorgfaltspflicht können wir keine Therapievorschläge über soziale Medien geben. Bitte wenden Sie sich direkt an unsere Fachkräfte vor Ort oder telefonisch.
Datenschutz & Diskretion:
Vermeiden Sie es, persönliche Gesundheitsdaten öffentlich zu teilen. Nutzen Sie bei sensiblen Themen unsere sicheren Kontaktkanäle.
Menschlichkeit im Netz:
Hinter jedem Beitrag steht ein Mensch. Bitte schreiben Sie so, wie Sie selbst angesprochen werden möchten.
Verantwortung im Dialog:
Poste nur Inhalte, hinter denen du auch mit deinem Namen stehen könntest. Nutze die Vorteile digitaler Anonymität nicht für destruktive Kommentare.
Klarheit durch Smileys 😉:
Ironie kann in der schriftlichen Kommunikation leicht missverstanden werden. Emoticons helfen dabei, Intentionen besser zu verstehen.
Was wir nicht akzeptieren:
Jegliche Form von Diskriminierung oder Diffamierung aufgrund von Alter, Einschränkungen, Geschlecht, sexueller Orientierung und Identität, Herkunft oder Religion.
Beleidigungen, entwürdigende Sprache sowie Hassrede oder Drohungen.
Rechtswidrige Inhalte, z. B. jugendgefährdende Aussagen, Verstöße gegen Persönlichkeitsrechte, Datenschutz oder Urheberrecht.
Themenfremde Inhalte, Werbung, politische Aufrufe oder Verschwörungstheorien.
Automatisierte Beiträge (Bots).
Trolle oder erkennbar koordinierte Shitstorm-Kommentare.
Unbelegte Behauptungen, die irreführend, ehrverletzend oder geschäftsschädigend sind.
Unsere Moderation
Wir behalten uns vor, Beiträge, die gegen diese Netiquette verstoßen,
zu entfernen oder ausblenden.
zu melden oder blockieren.
User:innen zeitweise oder dauerhaft auszuschließen.
Ein Anspruch auf Veröffentlichung besteht nicht. Wir nehmen unser digitales Hausrecht wahr, um allen einen sicheren und respektvollen Raum zu bieten.
Wir freuen uns über deine Beiträge, deine Meinung und deine Fragen – solange sie im Geist eines offenen, respektvollen Miteinanders erfolgen.
Herzlichen Dank, dass du Teil unserer Community bist.
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