Zwischen Digitalisierung und persönlicher Beratung

Liebe Kundinnen und Kunden,

seit Anfang des Jahres kommt die Digitalisierung auch in den Apotheken und Arztpraxen an. Das E-Rezept ist inzwischen genauso alltäglich wie die vertrauten roten und grünen Papierrezepte.

Das freut uns ganz besonders für Sie, liebe Kundinnen und Kunden von außerhalb Münchens, die ihre Arzneimittel über den Versandweg erhalten. Dank der elektronischen Übermittlung bleibt Ihnen zukünftig der Weg zum Briefkasten erspart und Sie können ihr E-Rezept direkt zu uns schicken. Wie das geht, erfahren Sie hier und hier!

In letzter Zeit erreichen uns immer mehr sehr komplexe und differenzierte Fragestellungen und Anliegen von Ihnen. Oft hören wir dabei Ihre Sorgen und Nöte aus zum Teil langen Leidenswegen heraus. Unser kompetentes Team in der Beratung nimmt sich gerne die Zeit, Sie zu Ihren Anliegen und Fragen angemessen zu beraten. Da für uns als Werte neben Qualität und Kompetenz auch Empathie und ein wertschätzender Umgang an oberster Stelle stehen, ist es uns wichtig, dass wir jedem Einzelnen von Ihnen dies entgegenbringen können.

An dieser Stelle haben wir eine Bitte an Sie: Um die Vielzahl an Nachrichten bestmöglich beantworten zu können, benötigen wir manchmal etwas Zeit für Recherchen oder interne Rückfragen. Haben Sie bitte Geduld und Nachsicht mit uns, wenn wir einmal nicht sofort reagieren oder telefonisch nicht so gut erreichbar sind. Seien Sie versichert, dass wir jede Anfrage beantworten und Ihnen so gut und so schnell wie möglich eine Auskunft geben.

Wir würden uns wünschen, dass Sie uns mit der gleichen Wertschätzung begegnen, wie wir uns bemühen, allen Menschen zu begegnen. Wenn das gelingt, dann fällt es uns leicht, jeden Tag mit viel Motivation und Freude für Sie da zu sein.

Mit herzlichen Grüßen aus München!

Ihre Josepha Brada-Wallbrecher und Cäcilia Wallbrecher

PS: Schauen Sie gerne mal wieder auf unserer Website vorbei, dort finden Sie viele sorgfältig aufbereitete Informationen zu Heilpflanzen, Homöopathie und Heilwissen.