1. Posteingang

Alle täglich ankommenden Briefe werden aufgeteilt in Bestellungen mit Lagerartikel (diese sind in Apotheke vorrätig) und individuell anzufertigende Rezepturen (Heilmittel werden in der Herstellungsabteilung weiterbearbeitet).

3. Zusammenstellen bzw. Herstellen der Bestellung

Bei Lagerartikeln: Diese Arzneimittel werden von unseren PKAs aus dem Warenlager herausgesucht.

Bei individuell anzufertigende Rezepturen: Der Auftrag wird nun an die entsprechende Herstellungsabteilung bei uns im Haus weitergegeben. Die Bearbeitung erfolgt nach Datum des Rezepteingangs. Bevor wir mit der eigentlichen Herstellung beginnen, prüfen wir die Rezeptur nochmals auf Plausibilität. Danach erfolgt die Herstellung in Handarbeit. Nachdem die angefertigte Rezeptur auf Aussehen und Gewicht geprüft wurde, wird eine Dokumentation durch die herstellende Person (PTA oder Apotheker*in) erstellt. Ist alles fertig, erfolgt die Freigabe der Rezeptur durch den diensthabenden Apotheker oder die diensthabende Apothekerin.

5. Versand – ab geht die Post!

Danach geht es zur Rechnungserstellung, und das Versand-Label wird gedruckt. Die Ware wird nun verpackt und wartet auf die Abholung durch DHL, die täglich erfolgt. Und schon ist Ihre Bestellung auf dem Weg zu Ihnen!

Tipps für einen reibungslosen Ablauf

• Senden Sie uns vorab Ihr Rezept per E-Mail, damit wir die Verordnung auf ihre Richtigkeit überprüfen können (Sie können vor der Rezeptausstellung auch bei uns anfragen, denn wir haben Vorlagen für Ihre Praxis).
• Schicken Sie uns dann das Original-Rezept mit dem ausgefülltem Bestellformular (bei Erstbestellung mit Sepa-Mandat) an die Postfach-Adresse der Apotheke (siehe unten)
• Bitte vergessen Sie Ihre E-Mail-Adresse nicht (diese ist für die DHL- Versandbestätigung unerlässlich)!
• Achtung: Bei verschreibungspflichtigen Arzneimitteln dürfen wir Rezeptbestellungen alleinig per Fax oder E-Mail aus rechtlichen Gründen nicht bearbeiten.